Intrebari frecvente

• In timpul instalarii antivirusul meu depisteaza conexiuni noi la Internet
  Este normal. Pe parcursul instalarii aplicatia se conecteaza la serverele noastre de cateva ori pentru a obtine/posta informatii privind instalarea, codul de tracking, user, etc.
  
  
• Este necesar sa permit aceste conexiuni?
  Da. In timpul instalarii au loc atat validarea/inregistrarea contului de utilizator cat si a licentei. In cazul in care validarea nu se poate face aplicatia nu se va instala.
  
  
• Antivirusul ma anunta ca programul este virusat. De ce?
  Uneori programele antivirus raporteaza eronat MHTracker ca fiind virus/virusat deoarece aplicatia se conecteaza la serverele noastre fara interventia utilizatorului. Pe de alta parte, unele din tehnologiile integrate sunt utilizate si de o serie de programe rau intentionate. Analiza heuristica utilizata de anumiti antivirusi poate interpreta gresit anumite secvente de cod si poate conduce la rezultate incorecte privind statutul de virus/virusat. MHTracker foloseste astfel de secvente de cod dar aceasta este singura asemanare cu aplicatiile rau intentionate. Asta nu inseamna ca executabilele noastre nu se pot virusa ca oricare alt program.
  Ca idee de principiu este bine sa utilizati intotdeauna installerul pe care il gasiti in sectiunea de download. In acest fel va asigurati ca veti instala ultima versiune disponibila si ca executabilele sunt cele originale.
  
  
• Antivirusul nu vrea sa ma lase sa instalez de nicio culoare. Ce fac?
  In cazul in care aveti certitudinea ca installerul este cel original puteti opri momentan antivirusul. Cea mai mare parte dintre antivirusii aflati pe piata in acest moment poseda o optiune de dezactivare temporara a motorului de scanare si a functiilor de firewall.
  
  
• Este nevoie sa opresc firewall-ul?
  Nu. Singurul sens de dechidere a conexiunilor este dinpre masina dvs. spre Internet. Daca antivirusul dvs. are un firewall integrat ce detecteaza si conexiunile facute de pe masina dvs. spre Internet ar putea fi nevoie de crearea unor reguli de acces.
  
  
• Ce informatii se colecteaza de pe laptopul meu?
  In mod normal nu se colecteaza nicio informatie in afara de codul de tracking. In caz de furt se vor transmite catre serverele noastre numai informatiile strict necesare: codul de tracking, adrese IP, seria procesorului, identificatorul de retea wireless (daca este cazul) si numele masinii. Aceste informatii sunt trimise, o singura data, si in momentul instalarii.
  
  
• Pot sa instalez MHTracker cu acelasi cod de tracking pe mai multe computere?
  Da, dar...
  Trebuie sa va asigurati ca nu faceti instalati aplicatia pe un numar prea mare de computere, in sensul de a da la prea multa lume codul dvs. de tracking. In cazul in care unul din computerele protejate este furat, toate celelalte aplicatii care ruleaza cu acelasi cod trebuie dezinstalate sau oprite pentru a permite identificarea computerului furat. De exemplu: in cazul in care ati protejat cu acelasi cod laptopul dvs., al sotului/sotiei si computerul copiilor este foarte simplu ca in cazul disparitiei unuia dintre ele sa se opreasca serviciul pe celelalte doua computere astfel incat aplicatia sa ramana activa numai pe computerul furat.
  Imaginati-va ce s-ar intampla in cazul in care contul dvs., parola si codul de tracking ar fi utilizate de alte 30 de persoane. Practic ar fi extrem de dificil sau chiar imposibil sa opriti toate instantele aplicatiei care ruleaza pe celelalte computere. Computerul dvs. ar fi practic imposibil de identificat intr-un noian de anunturi false.
  
  
• Vreau sa dezinstalez aplicatia. Cum procedez?
  In primul rand ne pare rau ca dezinstalati aplicatia.
  Sincer, am dori sa stim de ce doriti acest lucru si mai ales daca putem face ceva pentru a va determina sa va razganditi.
  In al doilea rand, pentru a dezinstala aplicatia trebuie sa procedati in felul urmator:
  1. Logati-va pe computer cu un cont administrativ
  2. Descarcati ultima versiune a kitului de instalare de aici
  3. Faceti click pe meniul "Start" -> Programs -> Accessories -> Command Prompt
  In fereastra promptului de comanda scrieti

  calea_spre_kitul_de_instalare\installer.exe /uninstall

  Tip: Unele versiuni de Windows permit "tragerea" directa cu mouse-ul a executabilului in fereastra promptului de comanda.
  4. Apasati tasta Enter.
  Cam asta ar fi tot.